โลกอีคอมเมิร์ซ คือสงครามแห่งเทคโนโลยีที่เดิมพันด้วยอนาคตของงาน และการจัดการ ซัพพลายเชน Amazon กำลังใช้กลยุทธ์สองด้านที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงเพื่อรักษาอำนาจในตลาดโลกการนำ AI เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) มาควบคุมกองทัพหุ่นยนต์ และการปรับใช้ นวัตกรรมการผลิตตามความต้องการ (On-Demand Manufacturing) เพื่อสู้กับ Temu และ Shein มาเจาะลึกกลยุทธ์ทางเทคนิคที่กำลังขับเคลื่อนยักษ์ใหญ่รายนี้กันครับ

DeepFleet AI และ กองทัพหุ่นยนต์ 1 ล้านตัว

    Amazon ได้ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญด้วยการติดตั้ง หุ่นยนต์ครบหนึ่งล้านตัว ในเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติการทั่วโลกกว่า 300 แห่ง ความสำเร็จนี้ตอกย้ำจุดยืนของ Amazon ในฐานะผู้ปฏิบัติการหุ่นยนต์เคลื่อนที่รายใหญ่ที่สุดของโลก

หัวใจสำคัญของการขยายตัวครั้งนี้คือการใช้โมเดล ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ ซึ่งเข้ามาขับเคลื่อนกองทัพจักรกลทั้งหมด Amazon ได้ใช้โมเดล AI ที่ชื่อว่า “DeepFleet” เพื่อเข้ามาช่วยประสานงานการเคลื่อนที่ของหุ่นยนต์ภายในศูนย์จัดส่งสินค้า ผลลัพธ์จากการนำ DeepFleet มาใช้คือสามารถ ลดระยะเวลาการเดินทางของกองทัพหุ่นยนต์ลงได้ 10% ซึ่งทำให้การจัดส่งพัสดุรวดเร็วและคุ้มค่ามากขึ้นหุ่นยนต์เหล่านี้ได้เข้ามามีบทบาทในศูนย์จัดส่งสินค้าตั้งแต่ปี 2012 โดยเริ่มจากการเคลื่อนย้ายชั้นวางสินค้า และปัจจุบันบทบาทของพวกมันก็เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล ตั้งแต่หุ่นยนต์ที่สามารถยกของหนักได้มากถึง 566 กิโลกรัม ไปจนถึงหุ่นยนต์อัตโนมัติเต็มรูปแบบที่นำทางโรงงานพร้อมรถเข็นสินค้า

ความกังวลด้านแรงงานและการปรับทักษะ

    แม้ว่าการใช้หุ่นยนต์ AI จะสร้างคำมั่นสัญญาในการเพิ่มผลผลิต แต่ก็สร้างความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการ สูญเสียงานของมนุษย์จำนวนมาก ด้วยเช่นกัน ผลสำรวจระบุว่า "พนักงานโรงงาน" ถูกมองว่าเป็นกลุ่มที่เสี่ยงต่อการตกงานจาก AI มากที่สุด แอนดี แจ๊ซซี ซีอีโอของ Amazon ยอมรับว่า การนำ Generative AI มาใช้งานอย่างรวดเร็วจะทำให้มีจำนวนคนทำงานในบางตำแหน่งลดลง เนื่องจากเทคโนโลยีเข้ามาทำงานแทนโดยอัตโนมัติ และคาดการณ์ว่าจำนวนพนักงานของบริษัทจะลดลงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

อย่างไรก็ตาม Amazon ยืนยันว่าหุ่นยนต์เหล่านี้ทำงานร่วมกับพนักงาน โดยจัดการงานที่ต้องยกของหนักและงานซ้ำ ๆ ขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้พนักงานแนวหน้าได้ พัฒนาทักษะทางเทคนิค โดยระบุว่า ศูนย์จัดส่งสินค้ารุ่นใหม่ในรัฐลุยเซียนา ต้องการพนักงานเพิ่มขึ้น 30% ในบทบาทที่เกี่ยวข้องกับ ความน่าเชื่อถือ การบำรุงรักษา และวิศวกรรม

สามารถติดตาม Avery IT Tech เพื่อเรียนรู้เทคโนโลยี Solution ต่างๆที่น่าสนใจอีกมากมาย เพราะเทคโนโลยี อยู่รอบตัวคุณ

แหล่งอ้างอิง : https://www.aboutamazon.com/news/operations/amazon-million-robots-ai-foundation-model